La estrella de YouTube Jaclyn Hill ofrece un reembolso completo en lápices labiales después de que se encuentran 'cabello, cuentas y hoyuelos'
El lanzamiento de Jaclyn Hill de su propia línea de cosméticos no va tan bien como esperaba.
La estrella de YouTube, de 28 años, lanzó Jaclyn Cosmetics, una línea de 20 lápices labiales, que se agotó casi de inmediato. Sin embargo, una vez que los clientes recibieron sus pedidos, las quejas también llegaron.
Se ha sacado todo, desde los productos dañados o rotos hasta el contenido de la barra de labios.
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La YouTuber RawBeautyKristi mencionó la línea de Hill en un video titulado LA VERDAD SOBRE LOS LÁPIZ LABIALES DE JACLYN HILL COSMETICS. Usando un microscopio, se encontraron pelos, perlas y picaduras en los lápices labiales.
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Cuando estaba desempaquetando y mirando cada uno de los lápices labiales, noté que lo que la gente decía era cierto, que había algunos problemas con la apariencia exterior del lápiz labial en sí. Tras una inspección más detallada, noté fibras, pelos, perlas y picaduras en un montón de lápices labiales. Decidí ponerlos bajo un microscopio para ver cómo se veía todo de cerca, y me sorprendió, dijo.
Agregando, NO creo que Jaclyn fuera consciente de la calidad de estos antes de que salieran, creo que estos lápices labiales son VIEJOS O el laboratorio tiene CERO control de calidad y que están contaminados (que es lo que realmente creo que sucedió). Realmente siento que el laboratorio ensució a Jaclyn. Creo que lanzaron productos de mala calidad y ahora ella y la reputación de su marca están pagando el precio.
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Hill respondió, diciendo: Si alguno de ustedes está recibiendo lápices labiales como este…. ¡Por favor, sepa que esto NO es cabello! ¡Mi fábrica usó guantes blancos nuevos para controlar la calidad y se derramaron por todo mi producto! Nos cambiamos a guantes de goma hace 2 días y nos aseguraremos de que esto nunca vuelva a suceder.
Si alguno de ustedes está recibiendo lápices labiales como este…. ¡Por favor, sepa que esto NO es cabello! ¡Mi fábrica usó guantes blancos nuevos para controlar la calidad y se derramaron por todo mi producto! Nos cambiamos a guantes de goma hace 2 días y nos aseguraremos de que esto nunca vuelva a suceder. https://t.co/qn6UTUJzRE
pensando en ti mensajes de texto para ella- Jaclyn Hill (@Jaclynhill) 8 de junio de 2019
Luego, Hill se quedó en silencio durante algún tiempo antes de recurrir a las historias de Instagram para explicarse.
Sentí tanta presión y pánico para publicar un video ... Solo quería defender mi marca tanto que comenzó.
En este punto, envié mis lápices labiales a cinco laboratorios diferentes que prueban el producto vigorosamente. He gastado más de $ 100,000 en este proceso, explicó.
En pocas palabras, el laboratorio con el que trabajé, nunca volveré a trabajar, obviamente. Ha habido mucha gente despedida por esto. Tenemos un equipo completamente nuevo que estamos construyendo para el control de calidad porque obviamente eso no funcionó.
Luego, Hill agregó que todos los clientes recuperarán su dinero, incluso si no solicitaron un reembolso.
He tomado la decisión de dar un reembolso completo a cada persona que compró uno de mis lápices labiales. Creo que es lo mejor que puedo hacer en este momento ... hay mucha gente a la que le encantan sus lápices labiales, y eso es genial, pero no me importa, dijo. Voy a emitir un reembolso completo, incluidos el envío y los impuestos, a cada cliente de Jaclyn Cosmetics ... No me importa la pérdida de este dinero ... ya sabes lo vergonzoso que es esto para mí. Haré todo lo que esté en mi poder para hacer que esto sea correcto y seguir adelante y aprender de esta lección que Dios me ha dado.
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